Може ли търговският център да създаде специална бърза лента за членове?

一, Техническа осъществимост: от адаптиране на хардуер до интегриране на системи
1. Различни видове идентификационни технологии
Основната част от бързото членство е възможността за бързо и точно идентифициране на хората. Сега са популярни следните технологии:
RFID означава радиочестотна идентификация. Системата може да провери самоличността на човек за по-малко от половин секунда, използвайки електронни тагове, носени от членовете. Освен това може да пропуска повече от един човек едновременно, с пропускателна способност над 40 души в минута. Например услугата за отдаване под наем на RFID канали в супермаркет на Haoyun Intelligent ви позволява да се регистрирате и да проверявате точки без никакви проблеми. Страхотно е за неща като дни на членове и разпродажби.
Bluetooth и NFC за-комуникация в близко поле: Когато потребител се доближи до канала, той автоматично стартира процеса на удостоверяване, когато има мобилно приложение или членска карта. Bluetooth 5.0 има обхват от 10 до 30 метра и, когато се използва с технология за динамично криптиране на токени, гарантира, че комуникацията е безопасна.
Технологията за биометрично разпознаване, като лицево разпознаване, разпознаване на пръстови отпечатъци и други форми на биометрична проверка, прави пътуването още по-лесно. Някои-молове от висок клас комбинират лицево разпознаване със системи за членство, за да позволят на хората да влизат чрез „лицево разпознаване“.
2. Надстройте хардуера на портала
Чрез добавяне на идентификационните модули, споменати по-горе, традиционните три{0}}ролетни портали и крилати портали могат да бъдат превърнати в интелигентни устройства за движение. Например, триролковият портал на системата за управление на членството позволява много режими на идентификация, включително IC карти, пръстови отпечатъци и лицево разпознаване. Той също така променя логиката за превключване на канали въз основа на правата на всеки член. Портата трябва също така да има функции, които да предпазват хората от прищипване или закриване, за да се гарантира, че всеки може да премине безопасно.

3. Поставяне на няколко системи заедно и гарантиране, че данните са актуални
Системата за управление на членството, POS системата и CRM системата на мола трябва да работят заедно с бързата лента. API интерфейсите, които синхронизират членските точки, записите за потребление и данните за състоянието на предимствата в реално време, гарантират, че логиката за проверка е правилна. Например системата за управление на членове на Boyang използва единна база данни за проверка на точки и купони както онлайн, така и офлайн. Това помага на данните да протичат бързо.

2, Стойност на бизнеса: От по-добра ефективност до по-висока стойност на марката
1. Направете трафика по-добър в натоварените часове
По време на натоварено време като почивните дни и празниците старите процедури за ръчна проверка могат лесно да доведат до запушване на канали. Бързата лента може да намали времето, необходимо на един човек да премине от 10 секунди на 2 секунди, като използва автоматична проверка. Това значително увеличава обема на трафика като цяло. Например, след инсталиране на RFID канали в голям търговски център, броят на хората, които могат да преминат през портала в пиковите часове, е от 800 на 1200, а времето за чакане е намаляло с 60%.

2. Направете членовете по-наясно с техните привилегии
Ексклузивните канали могат да помогнат на потребителите да разберат стойността на марката, като им предоставят физически достъп до предимствата на членството. Например „Изключителната карта на Дисни“, създадена от Shanghai Disney Resort, предлага на членовете разнообразни услуги чрез осем тематични бързи проекта, което ефективно увеличава броя на хората, които купуват отново. Според данните, членовете, които използват бързия път, купуват неща 35% по-често и харчат средно 22% повече от обикновените членове.

3. Насърчавайте събирането на данни и маркетинга, който е много специфичен
Системата може да следи времето за пътуване на членовете, честотата, свързаното потребление и друга информация по време на процеса на бърз транзит, за да изгради профили за това как се държат потребителите. Например, един търговски център използва данни за това кога е най-вероятно членовете да бъдат там, за да планират по-добре своите промоционални събития. Това доведе до 40% увеличение на броя на хората, участвали в дейностите. В същото време процентът на реализация се е повишил с 28% в сравнение с традиционните техники чрез обединяване на потребителските предпочитания на членовете и изпращане на персонализирани купони.

4. Предлагайте повече услуги въз основа на сценарии
Можете да добавите неща като паркиране и логистика към бързата лента. Например, система за разпознаване на регистрационни номера автоматично свързва превозните средства на членовете с информацията на членовете и членовете получават услуги като приоритетно паркиране и отстъпки за таксуване. Товарните превозни средства също могат да влизат и излизат бързо чрез специални канали, което прави веригата за доставки по-ефективна.

3, Потребителско изживяване: От лесна до емоционална връзка
1. Безсензорното преминаване прави хората по-щастливи
Бързата лента премахва притесненията на потребителите относно чакането на опашката, като им позволява да „затворят и отворят“ без никакви проблеми. Анкета, направена от определен търговски център, установи, че 92% от членовете смятат, че експресният достъп „значително подобрява удобството при пазаруване“, а 85% са „по-склонни да избират търговски центрове с изключителни канали“.

2. Различните услуги карат хората да се чувстват като повече принадлежащи.
Ексклузивните канали могат да отговорят на психологическите изисквания на потребителите да се чувстват ценени, като покажат техния статус на членство. Например, висок{1}}мол предлага услуга „VIP канал+ексклузивна обиколка“ на диамантени членове. Тези членове имат Net Promoter Score (NPS), който е с 58% по-висок от този на останалите членове.

3. Достигането чрез множество канали подобрява взаимодействието
Членовете могат предварително-да резервират разрешения за достъп и да виждат състоянието на каналите в реално време чрез комбиниране на интернет платформи като мобилни приложения и микропрограми. Например, приложение за търговски център позволява на потребителите да „отварят бързата лента с едно щракване“ и им изпраща съобщения, когато преминат успешно, което увеличава процента на потребителско взаимодействие с три пъти.

4, Възможни проблеми и начини за справяне с тях
1. Технически заплахи за сигурността
Човек-в--атаката: Нападателите могат да фалшифицират Bluetooth сигнали или RFID тагове и да променят инструкциите за движение.
Отговор: Използване на динамично криптиране на токени, дву-система за удостоверяване и технология за разпознаване на пръстови отпечатъци на устройството, за да се поддържат комуникациите безопасни.
Стабилност на системата: По време на натоварени периоди, много заявки по едно и също време може да забавят реакцията на портала.
Отговор: Настройте периферни компютърни възли, подобрете методите за предаване на данни и се уверете, че отговорите се случват за милисекунди.
2. Балансирайте потребителското изживяване
Поставяне под въпрос на справедливостта за не-членове: Хората, които не са експерти, могат да си помислят, че ексклузивните канали са форма на „дискриминация“.
Отговор: За да облекчите съпротивата на потребителите, дайте ясни обяснения на правата и активирайте опции за бързо преминаване за не-членове, като временни възможности за сканиране на QR код.
Реакция при повреда на оборудването: Ако врата се повреди, каналът може да се парализира.
Отговор: Настройте резервни канали, прозорци за ръчна проверка и дайте на екипите за отдалечена работа и поддръжка необходимите инструменти, за да гарантират, че възстановяването на услугата ще се случи в рамките на 30 минути.
3. Баланс на разходите и ползите
Висока първоначална инвестиция: Цената на RFID етикетите, интелигентните врати, системната интеграция и други неща може да бъде стотици хиляди юани.
Отговор: Използвайте подход на лизинг, като услугата за лизинг на RFID канал на Haoyun Intelligent, или споделете разходите, като таксувате членски внос и предлагате услуги с-добавена стойност.
Дългосрочно{0}}оперативно напрежение: Системата се нуждае от постоянни инвестиции за неща като поддръжка и сигурност на данните.
Отговор: Настройте модел за оценка на стойността на членството, променете стратегиите за дялово участие, ако е необходимо, и се уверете, че има положителна ROI (възвръщаемост на инвестицията).
Автоматичен охранителен въртящ се турникет